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TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad de ALIBOX.ec, así como en los demás documentos incorporados, ello implica que tiene pleno conocimiento de nuestro servicio y se obliga a cumplir los mismos, no pudiendo alegar desconocimiento.

El usuario del casillero se lo denominará “Cliente”, y al proveedor del espacio y logística de envío “Alibox.ec”

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos, Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad

El Cliente conoce y acepta que Alibox.ec es un servicio de la Cámara de Comercio Ecuador Shanghái, China como consecuencia pasa automáticamente a ser SOCIO sin costo de afiliación 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Toda la información de nuestros clientes es confidencial e intransferible.
  2. El “Cliente”, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una “Clave” que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
  3.  El “Cliente” se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de este sitio web, la cual le permite, solicitar servicios y obtener información.
  4. Dicha Clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ALIBOX.EC o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
  5. El futuro “Cliente” de ALIBOX.EC deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera
  6. ALI-BOXEC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ALIBOX.EC NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos.
  7. “Términos, Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad” serán aplicados como parte integral en todos los actos, procesos y contratos que se realicen en ALIBOX.EC.
  8. Dando cumplimiento a lo dispuesto en la LEY ORGANICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 459,26V-2021  manifiesto que he sido informado(a) por la Cámara de Comercio Ecuador Shanghái y sus empresas adjuntas a lo que libre y voluntariamente acepto conocer el contenido de esta ley.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Los clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
  2. Cada cliente solo podrá ser titular de una cuenta por país.
  3. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, ALIBOX.EC puede dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
  4. AL-BOX se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como suspender de manera temporal o definitiva a aquellos clientes cuyos datos no hayan sido confirmados.
  5. Se asignará un código de casillero personal para cada usuario de uso y servicio por un lapso de treinta (30) días totalmente gratuito.
  6. En caso de que el cliente no de uso al casillero en el lapso de tiempo antes indicado, este casillero se designara a otro cliente.
  7. Si el cliente sigue dando uso al casillero de forma frecuente y en las condiciones establecidas en el numeral 8 de TÉRMINOS Y CONDICIONES este seguirá siendo gratuito.
  8. Luego de realizar la compra de la mercadería, el cliente tiene la obligación de registrar su compra y subir el respectivo documento original de pago o transferencia que hizo al proveedor, el cliente tiene:
    1. Ocho (8) días luego de realizar su compra para registrar su pedido en la plataforma.
    2. Quince (15) días para generar su comprobante de pago, luego de llegada la mercadería a bodega y de ser notificado en la plataforma
    3. Si el cliente no registra, no genera su comprobante y no notifica su compra, en el transcurso de treinta (30) días llegada su mercadería a bodega esta será destruida sin derecho a reclamo o compensación económica alguna.
  9. En caso de comprobarse una irregularidad en el documento de pago o transferencia al proveedor, se registrará el valor de la factura que emite el proveedor al entregar el producto a bodega.
  10. En estos casos de inhabilitación, ALIBOX.EC podrá dar de baja el servicio solicitado, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
  11. El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y utilización de una Clave, de conocimiento exclusivo del cliente.
  12.  El cliente se compromete a notificar a ALIBOX.EC en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
  13. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
  14. ALIBOX, no es responsable de la calidad, marca, originalidad, o cualquier aspecto de la mercadería que llegue a sus bodegas. Cualquier reclamo deberá ser realizado directamente al proveedor.
  15. ALIBOX se reserva el derecho de envío de productos que tengan restricción como: marcas registradas, productos contaminantes, productos que requieran registro o permiso específico de ingreso a Ecuador, el cliente  debe informar que acciones se deben efectuar con dicha compra.
  16. Para despachar la carga el cliente debe haber generado el comprobante de envío y realizado el pago
  17. Los pedidos serán despachados de las bodegas de ALIBOX.EC hasta quince (15) días hábiles después de generar el comprobante y realizar el pago.
  18. Una vez registrado como Cliente y para no perder su casillero este debe:
    1. Utilizar su casillero
    2. Si no lo usa en 30 días luego de la apertura, lo pierde.
    3. Si el cliente: no compra, no registra y no paga el envío, pierde la mercadería y su casillero
  19. ALIBOX.EC comunicará por email a los clientes los datos para que pueda revisar el seguimiento del estado del envío, se notificara:
    1. Llegada de mercadería a bodega
    2. Medidas y pesos de paquetes
    3. Logística de envío: empaquetado, tránsito (desde que sale de bodega en China hasta puerto o aeropuerto en Ecuador), en aduana, en entrega y entregado.
  20. El cliente realizará el pago del servicio de manera anticipada, una vez validado el mismo ALIBOX procederá al transporte de la mercadería hasta  la bodega en Ecuador.
  21. La entrega de la mercadería en destino a una dirección específica tendrá un costo adicional de acuerdo a la distancia.
  22. Para efectos legales, el cliente acepta la forma de envío, sistema de bodegaje, condiciones y privacidad de uso, para lo cual se le informa sobre este tipo de proceso; el desconocimiento de esta norma, no lo exime de responsabilidad frente a la autoridad competente en caso de mala información o en su defecto omisión de la misma.
  23. ALIBOX no tiene responsabilidad alguna entre el proveedor y cliente en caso de la devolución de mercadería por mal estado o inconformidad del mismo, el pago de la devolución será responsabilidad del cliente.                                                                    
  24. El cliente podrá utilizar o escoger servicios suplementarios como los detallados a continuación:

DESCRIPCIÓN

VALOR DEL SERVICIO

FOTOGRAFÍAS DEL PRODUCTO

$ 0.3 POR FOTOGRAFÍA

REEMPAQUE DE PAQUETES 

$ 3 POR EMPAQUE

VERIFICACIÓN DE ENERGÍA POR PRODUCTO

$ 3 POR ÍTEM

COMPROBACIÓN DE CARACTERÍSTICAS

$ 3 POR PAQUETE

BODEGAJE 

$ 12 + IVA POR METRO CÚBICO MENSUAL

CATEGORÍAS DE ENVIÓ 

1. CATEGORÍA PREMIUM. – Esta puede ser:

  • 4 x 4.- Cubre flete aéreo con un valor de 12.99 dólares (precio sujeto a cambio) por libra incluido el IVA.
  • 4X4 (MARCA).- Cubre flete aéreo con un valor de 13.99 dólares (precio sujeto a cambio) por libra incluido el IVA.
  • 4X4 (BATERÍA).- Cubre flete aéreo con un valor de 15.99 dólares (precio sujeto a cambio) por libra incluido el IVA
  • CATEGORÍA C.- Cubre flete aéreo con el valor de 12.99 dólares (precio sujeto a cambio) por libra incluido el IVA, adicionalmente se cancela los aranceles e impuestos especiales si los tuviera a ADUANA DEL ECUADOR.
  • CATEGORÍA C (BATERÍA).- Cubre flete aéreo con el valor de 15.99 dólares (precio sujeto a cambio) por libra incluido el IVA, adicionalmente se cancela los aranceles e impuestos especiales si los tuviera a ADUANA DEL ECUADOR.

NOTA: Estos valores por libra son con base en el peso real o volumétrico

2. CATEGORÍA ECONÓMICA. –

El valor de la importación se calcula basándonos en el CBM (CUBICAJE), transporte marítimo, transporta interno en China y en Ecuador, costo de la mercadería, logística de envío, gastos, aranceles e impuestos en el Ecuador

Al realizar la verificación de las características del producto el cliente acepta la destrucción o mutilación del empaque original.

POLÍTICA DE USO ALISHOP

  1. El cliente deberá:
    1. Registrar sus compras (URL) para hacer el seguimiento del pedido.
    2. El cliente podrá solicitar la compra de su producto utilizando nuestro servicio de ALISHOP.
    3. Previo el registro del producto en la plataforma, incluyendo URL, descripción de la mercadería, cantidades y valores.
    4. Luego cotizamos y entregamos la proforma con el valor final hasta nuestra bodega en China.
    5. El cliente al aceptar el valor de la proforma, realizar el pago para efectuar la compra.
    6. El cliente recibirá la información de la compra, el tracking, fecha de llegada a nuestra bodega en China mediante notificación vía correo electrónico.
    7. El cliente debe aceptar que al valor del producto se debe agregar el valor del transporte interno en China por más mínima que sea la compra.
    8. El uso de ALISHOP no responsabiliza a ALIBOX.EC de la calidad del producto. Cualquier reclamo se deberá realizar directamente al proveedor del mismo.
    9. Llegada la mercadería se notificará al cliente vía email el listado de productos que están ya en su casillero y las novedades que se tenga.
    10. La mercadería que llega será revisada (opcional) y re empaque si el cliente lo solicita como un servicio adicional.
    11. El Cliente genera su orden de envío con los productos que desea se empaquen en esa carga y selecciona el medio de transporte aéreo o marítimo
  2. El “Cliente” debe conocer que existen restricciones de ingreso de mercadería a Ecuador. 
  3. En el caso de envío de productos restringidos a cualquier casillero, ALIBOX.EC se reserva el derecho de rechazar la recepción de los mismos o el envío por cualquiera de los medios ofertados en la plataforma.
  4. Si el cliente de nuestro servicio realiza la compra y este producto no puede ser enviado por restricciones en el país de origen o destino, el cliente debe notificar como proceder con este paquete dentro de 7 días hábiles. En caso de no tener una notificación escrita del cliente, estos productos serán desechados.
  5. El cliente realizará el pago del servicio de manera anticipada, una vez validado el mismo ALIBOX procederá al transporte de la mercadería a la bodega en Ecuador.
  6. La entrega de la mercadería en destino a una dirección específica tendrá un costo adicional de acuerdo a la distancia.
  7. Si la logística de ALIBOX no cubre las condiciones de compra y envió del cliente esta puede optar por los servicios del CLUB DE IMPORTADORES
  8. Para efectos legales, el cliente acepta la forma de envío, sistema de bodegaje, condiciones y privacidad de uso, para lo cual se le informa sobre este tipo de proceso; el desconocimiento de esta norma, no lo exime de responsabilidad frente a la autoridad competente en caso de mala información o en su defecto omisión de la misma.

ALIBOX SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TODOS LOS SERVICIOS A IGUAL QUE LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE NUESTRO SITIO WEB.


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